Caso de éxito CUDECA: “Cómo recaudamos 180.000€ en 10 semanas“

El pasado 05 de mayo realizamos el webinar “Cómo recaudamos 180.000€ en 10 semanas” de la mano de sus principales protagonistas, la consultora Ágora Social y Fundación Cudeca. En dicho webinar analizamos al detalle cómo se ideó y ejecutó la campaña Efecto Girasol de la fundación CUDECA, con la que consiguieron recaudar 185.000€ en 10 semanas, de los cuales 146.000€ se recaudaron a través de migranodearena.

Águstín Pérez, director de la consultora social Ágora, nos explicó la planificación estratégica de la campaña, y Ángel Krebber, responsable de comunicación y captación de fondos de Cudeca fue el encargado de explicarnos como fue la ejecución.

Antecedentes

CUDECA, es una fundación que proporciona cuidados paliativos a pacientes sin posibilidad de curación en la provincia de Málaga. Proporciona una atención personalizada, a través del apoyo físico y emocional tanto a los pacientes como a sus familiares.

Planificación Estrategia creativa

La primera pata de la estrategia fue conseguir un concepto creativo con el mensaje “Añade vida a los días” y el eslogan “Únete al Efecto Girasol”. Éste expresa el poder que cada uno de nosotros tenemos de añadir vida a los días de los pacientes. No está en nuestra mano la capacidad de añadir días a la vida de esas personas, pero sí que podemos hacer que cada día cuente. Lo que se buscaba era tangibilizar de forma metafórica y transmitir a las personas de que con su donación podían contribuir al cuidado que hace posible que los últimos momentos de las personas con cáncer y otras enfermedades terminales pueda hacerse de forma plena, serena y digna.

La siguiente cuestión era establecer el objetivo económico de la campaña. El déficit financiero de la Fundación podría alcanzar a final de año a 600.000€, pero se propusieron acometerlo por partes. Por ese motivo se decidió cubrir la necesidad concreta de sufragar el coste anual de un equipo multidisciplinar de atención domiciliaria, que ascendía a 185.000€. Para ello calibraron cuánto pensaban que eran capaces de conseguir. Se trataba de un objetivo económico ambicioso pero alcanzable, que identificaba claramente la necesidad de la fundación.

Se establecieron dos referencias principales para que el donante tangibilizara el efecto que podía producir su donación particular.

Ejemplo de donación elevada: Días de cuidado: 507€ coste diario del equipo interdisciplinar (objetivo global /385 días).

Ejemplo de donación estándar: Momentos de vida: 50€ (con esta donación se podían proporcionar experiencias reconfortantes para los pacientes, como por ejemplo  un baño terapéutico)

Quisieron dar un enfoque positivo a la campaña, aunque resaltando la urgencia de la necesidad.

Acciones

El núcleo de la campaña de recaudación fue un crowdfunding a través de migranodearena.

Los motivos por los que escogieron nuestra plataforma fueron:

1.- El hecho de que en migranodearena podían publicar la campaña tanto en castellano como en inglés, dado que una parte del público al que se dirige Cudeca son europeos asentados en Málaga, sobre todo británicos.

2.- Porque en migranodearena facilitamos los datos de los donantes, lo que permite cultivar relación con ellas y acabar convirtiéndolas en colaboradores recurrentes.

3.- También porque permitimos publicar retos corporativos y retos individuales.

De hecho, además del crowdfunding.  se animó al Peer to Peer, es decir, a que, de forma particular, los simpatizantes de la organización crearan retos de recaudación de fondos, con los que conseguir donaciones entre sus amigos o compañeros de trabajo. A este fin, se creó el evento en migranodearena para que englobara a todos los retos juntos.

Con el objetivo de reforzar el eslogan, se decidió lanzar una “landing page” específica con el nombre efectogirasol.org, en la que se ofrecían todos los detalles de la campaña. A lo largo de la página se incluyeron varias llamadas a la acción al crowdfunding de migranodearena.

Una de las acciones que más impulso dio a la campaña, fue la difusión del testimonio de María Rosa Martínez, madre de Pablo Ráez, un joven malagueño que se hizo famoso por su lucha contra la leucemia que finalmente acabó con su vida. El video tenía una gran carga emotiva y explicaba la importancia que tuvieron los cuidados de Cudeca para ayudar a vivir los últimos momentos de su vida a su hijo. Al finalizar el vídeo pedía la colaboración a la campaña. Se difundió dicho video por diversos canales.

Planificación de medios:

La campaña se presentó el 16 de diciembre en una rueda de prensa online.

Primero de todo se realizaron reuniones con los diferentes departamentos de CUDECA para involucrarles en la campaña y explicarles cómo podían ayudar. Se hicieron reuniones con:

-Profesionales de Cudeca, para animarles a donar y a difundir la campaña entre sus amigos y familiares.

-Departamento de Voluntariado, para animar a crear retos Peer to Peer y dar difusión de la campaña.

-Departamento de tiendas benéficas, para que hicieran mención a sus clientes de las campaña, y dieran difusión a través de carteles, mensajes y folletos.

Se realizó una campaña de telemarketing para realizar llamadas a los socios, donantes puntuales, familiares de usuarios y ex socios de Cudeca, para darles a conocer esta campaña. Los que mejores respondieron a esta campaña fueron los socios.

Se realizaron también muchos envíos de comunicaciones a toda la base de datos de Cudeca. La comunicación se realizó segmentando por Socios y donantes, Voluntarios, profesionales de Cudeca y empresas. La colaboración de las empresas fue más baja de lo esperado, probablemente debido a la situación que se vivía debido a la pandemia.

La campaña se difundió extensamente a través de las redes sociales de Cudeca, con gran repercusión, lo que a su vez sirvió para aumentar el número de seguidores en todas las redes.

Además de las publicaciones orgánicas, Cudeca invirtió 520€ en publicidad en redes sociales, principalmente en Facebook, lo que ayudó a aumentar el alcance de sus posts. Además contó con la colaboración de algunos influencers, que se implicaron con la campaña y ayudaron a difundirla a través de sus cuentas de Instagram. En todas las publicaciones se usó el hashtag #EfectoGirasol o #SunFlowerEffect.

También se realizaron ruedas de prensa con ayuntamientos locales, que se comprometieron a dar difusión e incluso algunos de ellos participaron realizando alguna donación.

Se organizó una Gala de televisión solidaria en la cadena local 101TV para recaudar fondos a través del envío de SMS solidarios. Lo cierto es que se obtuvo un resultado muy pobre de los sms solidarios.

La campaña tuvo una gran cobertura en medios de comunicación locales, tanto escritos, como radio, televisión y digitales, con 77 impactos en medios provinciales y locales.

Tenían un gran reto por delante, conseguir una elevada cifra de dinero (que necesitaban para cubrir el déficit originado por la pandemia) en poco tiempo y con una cantidad muy limitada de recursos, y lo consiguieron. Las claves fueron una detallada planificación y mucha dedicación. Tras alcanzar el objetivo propuesto, la fundación utilizó las redes sociales para agradecer la participación e implicación de todos los colectivos